Politique de remboursement
Votre satisfaction, notre priorité
Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre kit de routines Éduca Kids. Voici comment fonctionne notre garantie de remboursement.
7jours
Vous disposez de 7 jours à compter de la date de confirmation de votre paiement pour demander un remboursement intégral, sans justification à fournir.
Comment demander un remboursement
- Envoyez un e-mail à support@educakidsshop.com avec pour objet « Remboursement – Commande #XXXX ».
- Indiquez votre nom, l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat et le numéro de commande.
- Notre équipe confirme la réception de votre demande sous 24 à 48h ouvrées et procède à la vérification.
Mode et délai de remboursement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 jours ouvrés. Le délai d'apparition sur votre relevé bancaire peut varier selon votre établissement.
Exceptions
À noter : les demandes envoyées après le délai de 7 jours ne pourront pas être acceptées. Un achat effectué par erreur suit la même procédure et le même délai que toute autre demande de remboursement.
Une question avant de vous décider ?
Si vous rencontrez une difficulté avec votre kit avant de demander un remboursement, écrivez-nous d'abord à support@educakidsshop.com — nous serons ravis de vous aider à en profiter pleinement.